"Zendesk" 修訂間的差異

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*** 工單摘要＝請求者＋"已分配給您"＋標題＋請求者更新於
 
*** 工單摘要＝請求者＋"已分配給您"＋標題＋請求者更新於
 
** 已開啟工單數＝您當前已開啟工單數＋小組當前已開啟工單數
 
** 已開啟工單數＝您當前已開啟工單數＋小組當前已開啟工單數
 +
*** 您當前已開啟工單數：
 +
*** 小組當前已開啟工單數：
 
** 工單統計資料＝本週好＋本週不好＋本週已解決
 
** 工單統計資料＝本週好＋本週不好＋本週已解決
 +
*** 本週好：
 +
*** 本週不好：
 +
*** 本週已解決：
 
** 需要您注意的工單 = <nowiki>{ID + 標題 ＋ 請求者 ＋ 請求者更新於 ＋ 小組 ＋ 受託人 ＋ 對話與事件連結 ＋ 工單摘要卡}</nowiki>
 
** 需要您注意的工單 = <nowiki>{ID + 標題 ＋ 請求者 ＋ 請求者更新於 ＋ 小組 ＋ 受託人 ＋ 對話與事件連結 ＋ 工單摘要卡}</nowiki>
 
** 這是什麼 ＝ https://storage.googleapis.com/limingyu2007/Zendesk/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E5%BF%AB%E7%85%A7%202017-06-19%20%E4%B8%8B%E5%8D%883.55.37.png
 
** 這是什麼 ＝ https://storage.googleapis.com/limingyu2007/Zendesk/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E5%BF%AB%E7%85%A7%202017-06-19%20%E4%B8%8B%E5%8D%883.55.37.png

於 2017年6月20日 (二) 01:27 的修訂

UI Data Dictionary

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Support

  • 儀表板 ＝ 您的工單更新＋已開啟工單數＋工單統計資料＋需要您注意的工單數＋需要您注意的工單 ＋ 這是什麼
    • 您的工單更新＝{工單摘要＋工單連結}
      • 工單摘要＝請求者＋"已分配給您"＋標題＋請求者更新於
    • 已開啟工單數＝您當前已開啟工單數＋小組當前已開啟工單數
      • 您當前已開啟工單數：
      • 小組當前已開啟工單數：
    • 工單統計資料＝本週好＋本週不好＋本週已解決
      • 本週好：
      • 本週不好：
      • 本週已解決：
    • 需要您注意的工單 = {ID + 標題 ＋ 請求者 ＋ 請求者更新於 ＋ 小組 ＋ 受託人 ＋ 對話與事件連結 ＋ 工單摘要卡}
    • 這是什麼 ＝ %E8%9E%A2%E5%B9%95%E5%BF%AB%E7%85%A7%202017-06-19%20%E4%B8%8B%E5%8D%883.55.37.png

Guide

一般

  • 公告＋常見問題＋僅限代理
    • 公告 = {＋ 標題}
      • 按下 ＋號，可展開該標題所屬的內容
      • 各模組的操作說明書連結會出現在各模組的公告內容中
    • 常見問題 = {＋ 標題}
      • 按下 ＋號，可展開該標題所屬的內容
    • 僅限代理 = {＋ 標題}
      • 按下 ＋號，可展開該標題所屬的內容
      • 「此類限制在客服中心建立了一個僅代理可見的私人區域。您可用其為代理提供完成工作所需的內部檔案。」

News

FAQ

Chat

Talk

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圖示

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管理員

ER Diagram

Use Cases

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